株式会社エーピーコミュニケーションズ(APC)様

フロント業務チームの体制構築でご活用!

main
「エンジニアから時間を奪うものをなくす」ためのプロダクト・サービスを提供している株式会社エーピーコミュニケーションズ様(以下、APC)。お客様の課題解決のためにITインフラ自動化のプロフェッショナルとして、Azure Kubernetes ServiceやAnsibleなどを用いたクラウドネイティブ環境の内製化・自動化支援や、システムインテグレーションを行っています。その運用サービスで必要な、お客様からの問い合わせ、一次調査・対応を行うフロント業務については信頼できるビジネスパートナーの力を借りて体制構築を検討。そこで夢テクノロジーから経験値よりも人物のパーソナリティに重点を置いた派遣サービスをご提案しました。

※2021年10月、今回はネットワーク技術者4名の派遣を活用いただいているネットワーク事業部の荒川様にお話しをお伺いしました。
プロフィール
img
荒川様
ネットワーク事業部・ネットワークエンジニアリング部
マネージャー
お客様と接するフロント業務。信頼できるパートナー様に依頼したい
■エンジニア人材を探すことになった背景を教えてください
私の部署では、お客様のネットワークの構築から運用後の保守まで一貫して対応するプロジェクトがメインとなります。その中でも保守運用のサービスでは24-365(24時間265日)でエンドユーザー様からのお問い合わせ、電話受付、故障などのトラブル対応などフロント業務ございます。
弊社では社内の体制上の都合もあり、フロント業務に関しては信頼できるパートナー様のお力を借りてフロント業務の体制強化を行いたいということで人材募集、各パートナー様に相談をさせて頂きました。

■どのような人材を求められていたか教えてください
はい。10年以上続いているプロジェクトで内部の教育資料と体制はほぼ出来上がっていまして、新しくアサイン頂いても立ち上がりに関しては問題なくしっかり教育できる環境はあります。そのため、経験の豊富さやスキルという面よりかは、素直さ、協調性、成長に対する貪欲さがある方を希望していました。
img
人材の豊富さだけではない、常に改善をする姿勢
■夢テクノロジーをお選びいただいたポイントについてお聞かせください
実は、夢テクノロジーさんにお願いしたのは偶然でして... 以前はすでにお取引のあるパートナー様に私からお声がけして人材の提案をお願いしていましたが、このときは弊社のパートナー支援部門に調達を任せました。そこから夢テクノロジーさんにも弊社からの相談依頼が届いていたようで、すぐに「こんな人材います。」というご紹介をいただきました。その時、夢テクノロジーさん以外に3社程から、それぞれ1名から2名紹介いただきましたが、夢テクノロジーさんは5、6名連れて来て頂きました。人材の豊富さという面でもびっくりしましたし、全員経験としてはまだ若手という印象でしたが、人物のパーソナリティを重視されている夢テクノロジーさんにお願いすることになりました。
さきほどもお伝えしましたが、技術面などは弊社で問題なくしっかり教育できる体制があるので、人柄重視でご提案頂いた方々に決めました。

■実際に弊社派遣サービスを利用してみての感想についてお聞かせください
最初に採用した1名の方は、真摯に頑張って取り組み、私達が一番大切にしている素直で協調性があるという面がよく見えています。その後の増員時には夢テクノロジーさんだけにお声掛けして3名採用しましたが、皆さん真面目で真摯に取り組んでいただいています。
夢テクノロジーさんは営業の方も含め非常によくメンバーフォローしていただいているという印象が強いです。
他社様でも各メンバーへのフィードバックや改善事項を聞かれて営業の方にお伝えする流れはありますが、夢テクノロジーさんの場合は、営業から派遣頂いているメンバーの方へ伝え、そのフィードバックも共有して頂けています。
こういった改善を意識した対応もあり、夢テクノロジーさんは信頼できるパートナー様だと思っております。
img
新しい採用方法「夢転籍」も期待!
■これから夢テクノロジーに期待することやご要望をお聞かせください
今回初めて、3年経過後に当社への転籍が可能となる「夢転籍」制度を知りました。
弊社の中でも優秀なパートナーさんが卒業するとなった時には、貴重な人材リソースの流出を抑えるため、他プロジェクトで活躍できないかとアサイン検討することがあります。
また弊社はパートナーの方であっても、スキルが上がったり、業務に慣れて頂き、さらにステップアップしたいという向上心がある方はサービスマネージャーを担当することも可能です。ですが当社としても転籍も可能なサービスであれば、今後対象者が出た際には是非「夢転籍」制度を使わせていただきたいと思います。
引き続きパーソナリティを重視した人材を継続してご支援いただけることを期待します。
img
会社情報
株式会社エーピーコミュニケーションズ(APC)は、お客様のことを真剣に考えられるエンジニアを育成し、熱狂できるキャリアパスを創出し、パフォーマンスを最大化できる環境を創り、従来の慣例に捉われずに工夫と挑戦を行い続けるNeoSIer(ネオエスアイヤー)です。
ITインフラ自動化のプロフェッショナルとして、お客様の課題解決のためにAzure Kubernetes ServiceやAnsibleなどを用いたクラウドネイティブ環境の内製化・自動化支援や、システムインテグレーションを行うと共に、「エンジニアから時間を奪うものをなくす」ためのプロダクト・サービスを提供しています。

株式会社エーピーコミュニケーションズ(APC)
〒101-0044
東京都千代田区鍛冶町2丁目9番12号 神田徳力ビル 3階
TEL 03-5297-8011
FAX 03-5297-8253
https://www.ap-com.co.jp/
設立/1995年11月
資本金/9,250万円
お問い合わせ先
株式会社夢テクノロジー
https://www.yume-tec.co.jp/
IT営業企画本部 03-6859-5705

お問い合わせ

夢テクノロジーについてお気軽にお問い合わせください。